वंदेभारत-तेजस ट्रेनों में बदबूदार लंच-डिनर:शिकायत पर पिट रहे यात्री; एडवांस पेमेंट के बाद भी घटिया खाना क्यों।

IRCTC:  प्रीमियम ट्रेनों की तरह Vande Bharat Express और तेजस एक्सप्रेस में यात्रियों ने लंच-डिनर को लेकर अपनी नाख़ुशी जताई है। सोशल मीडिया पर वायरल वीडियो और पोस्ट में कई यात्रियों ने बताया कि उन्हें बदबूदार, घटिया और पडेटे खाना सर्व किया गया, जिसमें सब्ज़ी और दाल से दुर्गंध आ रही थी और खाने की गुणवत्ता बेहद खराब थी। कुछ शिकायतों में यात्रियों ने यह भी दावा किया कि भोजन की बदबू इतनी ज़्यादा थी कि वे उसे खाने लायक नहीं समझ पाए।

इन शिकायतों के बाद रेलवे की खानपान इकाई Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) ने ट्विटर और अन्य प्लेटफॉर्म पर जवाब देते हुए कहा कि खाने की गुणवत्ता जांची जाती है और ऐसे मामलों को गंभीरता से देखा जाता है। हालांकि यात्रियों की तरफ़ से यह भी कहा गया है कि कई बार शिकायत दर्ज कराने में भी परेशानी आती है और ऑनबोर्ड सर्विस या किचन स्टैंडर्ड उम्मीद के मुताबिक़ नहीं होते।

रेलवे की आलोचना सिर्फ़ बदबूदार खाने तक सीमित नहीं है – कुछ मामलों में खाना ख़राब या बेस्वाद, पानी जैसा दाल और पापड़-जैसी रोटी मिलने जैसी शिकायतें भी सामने आई हैं, जिससे यात्री निराश रहे। IRCTC ने अधिकारियों को बुलाकर निगरानी बढ़ाने और बेहतर खाना सुनिश्चित करने के निर्देश दिए हैं, तथा अगर ऐसे मामलों की सही रिपोर्टिंग होती है तो उन्हें बदले या बेहतर सेवा देने का आश्वासन भी दिया गया है।

विशेषज्ञों और यात्रियों का कहना है कि प्रीमियम ट्रेनों में अतिरिक्त किराया लेने के बावजूद खानपान गुणवत्ता का स्तर अपेक्षित नहीं रहा, जिससे साफ़-सुथरे और स्वादिष्ट भोजन की उम्मीद रखने वाले यात्री निराश हुए हैं।

रेलवे प्रशासन को अब यात्रियों से बेहतर फीडबैक लेने, किचन निगरानी कड़ा करने और अनुचित खाने की आपूर्ति पर सख़्त कार्रवाई करने की आवश्यकता है।